GENERELLE OPLYSNINGER
REPX
Trepkasgade 33, 8000 Aarhus C
Email: support@repx.dk
Alle priser er angivet i DKK inkl. moms.
PRISER
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig og finde en løsning – f.eks. refundering eller hjælp til at finde et tilsvarende produkt.
BETALING
REPX modtager betaling med VISA, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay & PayPal.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
LEVERING
Vi tilstræber at afsende ordrer inden for 24 timer efter bestilling.
Vi sender til hele Danmark.
Hjemmelevering: Gratis.
Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, flyttes pakken til nærmeste udleveringssted, og du får besked herom.
Leveringstid: normalt 2–5 hverdage (længere i travle perioder).
REKLAMATIONSRET
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af situationen.
Reklamationen dækker ikke:
- Almindeligt slid og vask
- Skader forårsaget af forkert brug, uautoriserede ændringer eller forsømmelse
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen – senest to måneder.
Ved berettiget reklamation refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Husk at kontakte os inden returnering.
FORTRYDELSESRET
Du har 30 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen.
Ønsker du at fortryde, skal du give os besked pr. mail: support@repx.dk.
Når du returnerer, skal varen være i samme stand som ved modtagelse.
Du betaler selv returfragten, og du bærer risikoen under transporten.
RETURNERING & OMBYTNING
- Returnering skal ske i forsvarlig emballage.
- Ved udsalg eller særlige kampagner kan retur- og ombytningsret være begrænset – det vil altid fremgå tydeligt ved købet.
VARENS STAND
Hvis varen er prøvet mere end nødvendigt for at fastslå type, egenskaber og funktion, kan en værdiforringelse fratrækkes ved refundering.
TILBAGEBETALING
Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du kan fremvise dokumentation for afsendelse.
KLAGEMULIGHEDER
Du kan klage til:
- Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning – www.forbrug.dk
- EU’s online klageplatform – http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved klager skal du oplyse vores email: support@repx.dk
PERSONDATAPOLITIK
Vi indsamler kun nødvendige oplysninger (navn, adresse, telefonnummer og e-mail) for at kunne levere din ordre.
Data opbevares i 5 år og videregives kun til databehandlere inden for EU eller lande med tilstrækkelig databeskyttelse.
Vi anvender også Meta Pixel og lignende analyseværktøjer for at forbedre vores markedsføring.
Du har ret til indsigt, rettelse og sletning af dine data. Kontakt os på support@repx.dk.