FAQ

Find muligvis svaret her:

Jeg vil gerne ombytte/refundere mit køb?

Du har hele 30 dages prøveperiode fra den dag, du modtager din ordre, så du kan teste tøjet i dit eget tempo uden hast. Vi vil gøre det så nemt som muligt for dig! Sådan gør du:

  1. Send os en mail til support@repx.dk med dit ordrenummer (finder du i din bekræftelsesmail) og fortæl, om du vil have refunderet eller bytte til en anden størrelse/farve/andet.
  2. Pak varen forsigtigt tilbage i original emballage med tags og etiketter – det er helt i orden, hvis den er blevet prøvet!
  3. Send den til vores returadresse (vi sender adressen til dig i en bekræftelsesmail, når du skriver).

    - Hvis du vil bytte til en ny størrelse/farve/andet, dækker vi fragten begge veje – det er helt gratis!
    - Hvis det er en refusion, betaler du returfragt på 39 kr, medmindre fejlen skyldes os, hvor vi dækker omkostningerne. Når vi modtager pakken, behandler vi din anmodning inden for 14 dage, og pengene (eller den nye størrelse) sendes til dig (refusion tager plus 1-2 bankdage). Vi er her for at sikre, du får den perfekte oplevelse!

Hvordan sikrer jeg mig, at jeg får den rigtige størrelse?

Vores tøj er "Engineered For Motion" – designet til at følge din bevægelse.

Se størrelsesguiden på produktsiden for præcise mål og rådgivning.

Er du i tvivl? Send os dine mål – vi hjælper dig hurtigt i mål.

Hvordan skal jeg vaske mit tøj optimalt?

For at bevare kvaliteten i vores materialer:

  • Vask ved maks. 30°C på skånsomt program med mildt vaskemiddel.
  • Vend vrangen ud for at beskytte tryk og farver.
  • Lufttør – undgå tørretumbler for at forhindre op til 5% krymp.

🔹 Dette er generelle anvisninger – følg altid plejeetiketten på tøjet for præcise instruktioner.

Hvor lang leveringstid kan jeg forvente?

Vi sender fra vores lager i Danmark med DAO.

📦 Gratis hjemmelevering – leveringstid 2–5 hverdage.

Du modtager tracking via e-mail, så du kan følge din pakke hele vejen.

Ventetid for returnering?

Hele processen tager typisk 5-7 dage:

  1. Send en mail til support@repx.dk med dit ordrenummer inden for 30 dage fra modtagelse (vi svarer samme dag eller næste arbejdsdag).
  2. Send varen tilbage (2-3 dage med post, afhængigt af din placering).
  3. Vi behandler og refunderer eller sender en ny størrelse inden for 14 dage efter modtagelse (refusion tager plus 1-2 bankdage).

Vi holder dig opdateret via e-mail.

Kan jeg se og prøve produkterne et sted?

RepX er primært online, men vi afholder pop-up events rundt i hele landet (med mulighed for at prøve og købe) – følg nyhedsbrevet eller @repx.official på Instagram og REPX på Facebook for opdateringer. Drømmen er på sigt at åbne flere butikker. Indtil da kan du bruge 30 dages prøveperiode til at teste tøjet hjemme.

Er du i tvivl om størrelse, så send os en mail.

Reklamation

Hvis du oplever problemer med et produkt, kan du oprette en reklamation ved at sende en mail til support@repx.dk. Husk at vedhæfte dit ordrenummer og eventuelt billeder af fejlen – vores team behandler sagen hurtigst muligt.

Kontakt os

support@repx.dk

+45 27373814 (10-13 I hverdage)

Angiv venligst dit ordrenummer i beskeden, hvis det er relevant.

Hvis du har oplevet et problem med et produkt, må du meget gerne vedhæfte billede(r) af problemet i en mail direkte til os.

Kontaktformular

  • HURTIG LEVERING

    2-5 dage

  • DANSK DESIGN

    Grundlagt 2025

  • KUNDESERVICE

    8-13 (hverdage)

1 af 3